ČPP : Saznajte sve o svojoj porudžbini

Kako da znam da li je moja porudžbina poslata?

Kada porudžbina bude poslata i čim bude zabeležena na sajtu šaljemo vam e-poštu za potvrdu sa svim potrebnim elementima:

  • Ime i prezime.
  • Puna adresa za račun.
  • Puna adresa za isporuku.
  • Podatke o sadržaju korpe.
  • Podatke o ceni.
  • Način plaćanja.

Morate proveriti da su svi elementi dobro uneti i zabeleženi, a u slučaju greške u podacima za porudžbinu ili isporuku kontaktirajte nas.

Za to idite na "moj račun", "Kontaktirajte nas".

Savetnik portala GumeLider vrlo brzo će vam odgovoriti putem e-pošte.

Kada ćete mi poslati gume?

Čim uplata bude primljena:

  • Pristupamo pripremi guma u skladištu.
  • Obezbeđujemo pakovanje i oznake na gumama prilikom transporta.
  • Pošiljku odmah šaljemo.

Da bismo vam isporučili što je pre moguće.

Kako da promenim porudžbinu?

Ako prilikom prijema potvrde o porudžbini putem e-pošte primetite grešku, preporučujemo vam da nas kontaktirate putem kartice "kontaktirajte nas" na vašem nalogu klijenta.

Tako će naša ekipa korisničke podrške moći vrlo brzo da zna šta treba promeniti.

Tako vam nećemo slati gume koje:

  • Moraju biti poništene.
  • Ne odgovaraju vašim potrebama.

I tada možemo:

  • Da izmenimo adresu isporuke.
  • Da izmenimo veličinu, model ili sezonu.

Kada gume budu poslate, nažalost više ne možemo ništa menjati.

Kako da poništim porudžbinu?

Ako budete želeli da iz bilo kog razloga poništite porudžbinu, kontaktirajte nas putem našeg internet sajta na kartici "kontaktirajte nas" vašeg računa.

Tako ćemo dobiti obaveštenje o zahtevu i moći ćemo da odgovorimo pre nego što pošaljemo gume.

Mogu li da vratim (otkažem) porudžbinu?

U slučaju da ste već dobili gume i da zbog greške u veličini ili izboru želite da ih vratite, kontaktirajte nas putem našeg internet sajta na kartici "kontaktirajte nas" vašeg računa.

Tada ćemo moći da razmotrimo vaše zahtev i da uradimo šta je potrebno.

Šta je to broj narudžbine?

Čim pošaljete porudžbinu, dodelićemo vam broj porudžbine koji omogućava da pratimo etape i identifikujemo je po potrebi.

Taj broj je vrlo važan i potrebno je da ga navedete kada nas kontaktirate.